Регистрация и авторизация

• Что именно необходимо для регистрации и утверждения моей анкеты?

  1. Необходимо зарегистрироваться.
  
  
  
  2. Получить на предоставленный электронный адрес код активации и нажать на ссылку.
  
  
  
  3. Заполнить анкету. Имя фамилия, адрес и домашний телефон - обязательны. Фамилия, адрес и телефон не публикуются в анкете и не предоставляются другим пользователям. Это конфиденциальная информация, для внутреннего использования. Эта информация необходима для борьбы с мошенниками, которые знакомятся с иностранцами с целью получения денег. Если у вас нет домашнего телефона, вы можете предоставить рабочий телефон, который обязательно должен быть стационарным. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения регистрации - при этом он не будет упоминать цель звонка и сайт знакомств, пока не убедится, что разговаривает с вами. Мобильный телефон является для нас добавочными, для ускорения связи с Вами. Если у Вас нет стационарного домашнего телефона, а есть только мобильный, ваша анкета не может быть активирована на этом сайте знакомств.
  
  
  
  4. Анкету необходимо заполнить полностью - все шаги обязательны. Обязательно также предоставление фотографий. Если у вас нет фотографий, ваша анкета не может быть активирована на этом сайте знакомств.
  
  
  
  5. Только после предоставления всей информации и фотографий, наш менеджер рассмотрит вашу анкету и обязательно свяжется с вами по телефону для подтверждения регистрации.
  
  
  
  6. Ваша анкета будет активирована только после успешного общения с нашим менеджером по телефону.

• Я забыла свой пароль, как я могу его узнать?

  На главной странице, под разделом "Вход для участников" нажмите ссылку Забыли пароль?. В открывшемся окне предоставьте свой e-mail адрес, нажмите кнопку "Отправить". Ваш текущий пароль будет отправлен вам по электронной почте. После прохождения авторизации рекомендуем сменить этот пароль.

• Сколько стоит размещение анкеты и общение на сайте

  Для женщин, в настоящее время, все услуги на сайте предоставляются бесплатно.

• У меня нет домашнего телефона, что делать?

  Для регистрации на этом сайте знакомств является обязательным предоставление имени, фамилии, адреса и домашнего телефона. Это конфиденциальная информация, для внутреннего использования. Эта информация необходима для борьбы с мошенниками, которые знакомятся с иностранцами с целью получения денег. Если у вас нет домашнего телефона, вы можете предоставить рабочий телефон, который обязательно должен быть стационарным. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения регистрации - при этом он не будет упоминать цель звонка и сайт знакомств, пока не убедится, что разговаривает с вами. Мобильный телефон является для нас добавочными, для ускорения связи с Вами. Если у Вас нет стационарного телефона, а есть только мобильный, ваша анкета не может быть активирована на этом сайте знакомств. Мы рекомендуем Вам размещать анкету на других сайтах.

• Только что разместила анкету с фото на Вашем сайте. Когда ее активируют и я смогу общаться?

  Внимательно прочитайте вопрос "Что именно необходимо для регистрации и утверждения моей анкеты?". Если вы предоставили все необходимое, ваша анкета будет рассмотрена. Если нет - используйте электронную почту или форму обратной связи на этой странице, чтобы предоставить всю необходимую информацию. Анкета будет активирована для общего просмотра на сайте после проверки менеджером и успешной связи с вами по телефону. В большинстве случаев, наш менеджер позвонит вам в течении 24 часов. Если вы заполнили анкету утром, вы можете ожидать звонок вечером того же дня. В праздники и выходные дни утверждение может затянуться до 72 часов. Пожалуйста не засыпайте нас письмами с просьбой утвердить вашу анкету быстрее или с вопросами когда это произойдет. Мы ценим ваше время и делаем все, для того чтобы активировать вашу анкету как можно быстрее. Если на ваш электронный адрес пришло уведомление о том, что анкета "на рассмотрении" - нет необходимости напоминать нам о ней - система сделает это вместо вас. Если же такое подтверждение не пришло значит вы не прошли все шаги, описанные в ответе на вопрос "Что именно необходимо для регистрации и утверждения моей анкеты?". Если вы уверены, что все сделали правильно, но ваша анкета не рассмотрена в течении нескольких дней - обязательно напишите в службу поддержки. Обязательно укажите в какое время удобнее всего звонить (диапазон времени).

• Почему моя анкета так долго не утверждается?

  Внимательно прочитайте вопрос "Что именно необходимо для регистрации и утверждения моей анкеты?". Если вы предоставили все необходимое, ваша анкета будет рассмотрена. Если нет - используйте электронную почту или форму обратной связи на этой странице, чтобы предоставить всю необходимую информацию. Если вы предоставили всю необходимую информацию и прошло более 72 часов, вероятно, наш менеджер не может дозвониться по указанному номеру телефона, пожалуйста проверьте его правильность или сообщите нам в какое время удобнее всего звонить (диапазон времени).

• Как я могу добавить в анкету мой домашний телефон и адрес?

  Если ваша анкета деактивирована и вы не можете пройти авторизацию, всю необходимую информацию необходимо отправить через форму обратной связи или по электронной почте. Обязательно указывайте ваш логин - без этой информации сообщение будет проигнорировано.

• Какая информация обо мне является конфиденциальной?

  Конфиденциальная информация - Ваша фамилия, пароль, почтовый адрес, телефон и электронный адрес. Это конфиденциальная информация, для внутреннего использования. Эта информация необходима для борьбы с мошенниками, которые знакомятся с иностранцами с целью получения денег. Конфиденциальная информация не публикуется и не разглашается другим пользователям.

• Почему я не могу зарегистрироваться? Система требует ввести другой e-mail, так как этот уже зарегистрирован? Кто-то использует мой e-mail?

  Вероятно, Вы прежде не завершили регистрацию и хотите начать ее заново. Система не позволяет вам создать дублирующий аккаунт. Чтобы продолжить заполнение Вашей анкеты, пройдите авторизацию на главной странице, используя свои регистрационные данные. Если вы забыли логин или пароль, воспользуйтесь страницей напоминания пароля.

• Что такое "Код активации" и зачем он нужен?

  После первоначальной регистрации на Ваш электронный адрес будет выслан код активации. Код активации это ссылка, которую Вы увидите в конце полученного письма. Для продолжения регистрации Вам необходимо нажать эту ссылку (если нажать невозможно, Вам необходимо скопировать код и вставить в адресную строку браузера). После этого Вы получите сообщение об успешной активации.Если у Вас возникли проблемы с активацией, напишите письмо в службу поддержки.

• Как я могу подтвердить электронный адрес, если мне не пришел код активации?

  Пожалуйста, отправьте нам по электронной почте письмо с адреса, который вы предоставили при регистрации. Обязательно указывайте ваш логин - без этой информации сообщение будет проигнорировано. Сообщение также будет проигнорировано, если мы его получим с адреса, который отличается от адреса, предоставленного при регистрации.

• Кто может зайти на мой профайл / аккаунт (кроме меня)?

  Ваш аккаунт защищен логином и паролем. Только вы можете проходить авторизацию на сайте. Вы должны сохранять ваш логин и пароль в секрете. Не используйте пароли, которые легко угадать, например "123456" или "123123123". Время от времени меняйте пароль. Вот еще несколько советов:
  
  - используйте уникальный пароль для входа на сайт Loversplanet, который вы не используете на других сайтах.
  - используйте комбинации цифр и букв
  - обязательно используйте ссылку "Выйти", если пользуетесь сайтом не на личном компьютере (например в интернет кафе).

• Как я могу изменить свой контактный e-mail?

  Контактный имейл используется для получения уведомлений о новых сообщениях на сайте. Он также используется для получения регистрационной информации в том случае, если вы забыли логин или пароль. Очень важно не забывать обновлять e-mail в случае, если вы им больше не пользуетесь. Чтобы изменить электронный адрес, который используется на сайте, необходимо пройти авторизацию и на главной странице нажать "Изменить e-mail" (ссылка слева).

• Я хотела бы изменить свой логин. Как это сделать?

  Логин используется только для прохождения авторизации на сайте. В анкете будет указано ваше имя. Изменить логин невозможно.

• Что такое ID?

  Это порядковый номер анкеты, Вы получаете его после регистрации автоматически. Это ваш идентификационный номер, по которому вас можно найти в поиске. Для идентификации пользователей на сайте логин не используется. Вместо логина используется имя и ID, например Irina-12345.

• Я не могу пользоваться чатом. Какие причины?

  За нарушения правил чата доступ закрывается перманентно. В Чате есть предупреждение, в котором эта информация сообщается всем пользователям. Если вы не предоставляли контактную информацию, не делали попыток получить контактную информацию от других пользователей, и не предоставляли ссылки на сайты, запрещенные правилами чата, пожалуйста, напишите письмо в службу поддержки. Программное обеспечение, в некоторых случаях, может заблокировать ваш доступ ошибочно. В этих случаях доступ будет открыт, когда администратор чата обнаружит ошибочное блокирование.

• Не могу пройти авторизацию, хотя ввожу имя пароль правильно. Почему?

  Если страница напоминания пароля выдает ошибку и вы уверены, что используете правильный электронный адрес (который вы предоставили при регистрации), вероятно Ваша анкета деактивировна (см. след. вопрос). Внимательно изучите вопрос "Что именно необходимо для регистрации и утверждения моей анкеты?". Используйте форму обратной связи на сайте для предоставления необходимой информации.

• Скажите, почему я не могу войти на свою страницу, я уже пользовалась долгое время Вашим сайтом.

  Деактивация (или удаление) профайла может быть произведена по нескольком причинам:
  
  - нарушение правил пользования сайтом, включая грубые нарушения правил онлайн чата
  - предоставление контактной информации в разделах сайта (профайла), которые не предназначены для этого
  - администрации стало известно, что с вашей стороны были "Просьбы о помощи" или любые просьбы финансового характера, или предоставление этой информации в поле "О себе".
  - жалобы о вымогательстве или мошенничестве от мужчин. В этом случае наш менеджер проводит расследование и деактивирует анкету только в том случае, если есть достаточно фактов в подтверждение жалобы. Подобные жалобы вы можете отправлять в Службу Поддержки относительно мужчин.
  
  В большинстве случаев деактивация является окончательной. Вам будет сложно создать новый профайл на этом сайте.

• Я удалила профайл, теперь хочу вернуться на сайт

  Многие пользователи возвращаются к нам после удаления профайла. Если вы планируете вернуться на сайт, используйте функцию "Заморозить анкету" - ссылка слева на главной странице (после прохождения авторизации). Восстановление удаленного профайла после 48 часов невозможно, вам нужно повторно заполнить регистрационную информацию. Если прошло менее 48 часов, есть вероятность, что профайл, фотографии и все ваши данные можно восстановить.

• Можно ли временно приостановить публикацию моего профайла?

  Многие пользователи возвращаются к нам после удаления профайла. Если вы планируете вернуться на сайт, используйте функцию "Заморозить анкету" - ссылка слева на главной странице (после прохождения авторизации).

• Я изменила данные в анкете, почему изменения не вступили в силу?

  После внесения изменений в анкету, некоторые изменения должны быть утверждены Администратором сайта (в частности поле "Рассказ о себе"). При изменении фотографий, некоторые поля вашей анкеты могут не быть показаны до утверждения администратором.

• Как долго анкета хранится в базе данных LoversPlanet?

  Ваша анкета будет храниться в нашей базе данных неограниченное количество времени. Не смотря на это, мы оставляем за собой право удалить ваши данные и фотографии если вы нарушите Пользовательское Соглашение, правила чата или форума. Ваша анкета может также быть удалена Вами (см. след. вопрос) или в случае длительного отсутствия на сайте LoversPlanet.

• Как я могу удалить свою анкету?

  Необходимо пройти авторизацию на главной странице и нажать "Удалить анкету" (ссылки внизу каждой страницы).

Добавление и удаление фотографий

• Какие фотографии разрешено добавлять в анкету, а какие нет?

  Запрещено размещать фотографии:
  
  - модифицированные в графическом редакторе (Photoshop и т.п.);
  - вульгарного, откровенно вызывающего, оскорбительного характера;
  - без одежды;
  - фото, на которых присутствуют посторонние люди;
  - изображающие мультипликационных героев, рисунки и т.п.
  - фото знаменитостей;
  - фото посторонних предметов.
  
  Фотографии, не отвечающие требованиям сайта, а также фото плохого качества, не будут размещены, а анкета не будет рассмотрена. Предоставление фото обязательно на этом сайте международных знакомств.

• Как добавить фотографии в анкету?

  Необходимо сделать свои фотографии в электронном виде (воспользуйтесь цифровой камерой, сканирование - это вчерашний день!). Запомните в какой папке на вашем компьютере находятся фото.
  
  Пройдите авторизацию на главной странице и зайдите в раздел "Фотографии"(ссылка слева на главной странице). Для каждой фото необходимо выбрать соотв. файл на вашем компьютере. После того как один или более файлов выбраны, нажмите "Сохранить и продолжить". В зависимости от скорости вашего интернет соединения, а также размера фотографий, может понадобиться от нескольких секунд до нескольких минут, для загрузки фото. Если загрузка обрывается и вам показана пустая страница или "Страница не найдена", попробуйте добавлять фото поочередно: 1-я + "Сохранить и продолжить", затем вернуться назад и добавить след. Фотографию. Просмотреть добавленные фото можно в любой момент, вернувшись на страницу "Фотографии".
  
  Примечание 1: Если у вас не получается добавить фото на странице "Фотографии" и вы следовали всем инстркциям, предоставленным выше, вы можете отправить фото по электронной почте (ссылка в разделе "Фотографии"). Обязательно укажите ваш логин или ID. Без этой информации мы не сможем определить чьи фотографии мы получили. Такие фотографии рассматриваться не будут. Рекомендуем вам также отправлять фото по одной в каждом сообщении.
  
  Примечание 2: Фото 1 - это ваша основная фотография. Эту фотографию мужчины увидят первой, перед тем как просмотреть вашу анкету. Из этой фотографии система автоматически создаст "сабнейл" - маленькую фотографию для результатов поиска. Эта фотография создается автоматически и не может быть изменена Вами. Чем качественнее Фото 1, тем более высокое качество сабнейла.

• Как изменить фото в анкете?

  Пожалуйста, обратите внимание на то, что все изменения фото утверждаются администратором. Процесс утверждения может занять от 24 часов до 1-2 дней (в случае праздников и "викендов"). Обязательно меняйте фотографии, чтобы "освежить" вашу анкету. Только большая просьба, делать это разумное количество раз в месяц.
  
  Чтобы заменить фотографии в анкете, пройдите авторизацию на главной странице и зайдите на страницу "Фотографии" (ссылка слева на главной странице). Для каждой фото, которое вы хотите заменить, необходимо отметить галочкой "Удалить", затем нажать "Сохранить и продолжить". Для просмотра изменений вернитесь на страницу "Фотографии". После успешного удаления старых фото, вы можете добавить новые. Смотрите вопрос "Как добавить фотографии в анкету".

Пользование сайтом

• Как поменять данные в анкете?

  Необходимо пройти авторизацию, зайти в раздел "Изменить анкету" (ссылка слева на главной странице), внести все необходимые изменения в соответствующих полях и нажать кнопку "Сохранить и продолжить". При изменении поля "Расскажите о себе" ваша анкета будет доступна для просмотра, но это поле будет скрыто до утверждения Администрацией. Утверждение может занять от 24 часов до нескольких дней (праздники и "викенды").

• Где я могу увидеть, кто просмотрел мою анкету?

  Необходимо пройти авторизацию на главной странице и найти ссылку "Смотрели анкету" (слева, на главной странице). В настоящее время, в списке "кто просмотрел мою анкету" выводятся только последние 15 мужчин, которые просмотрели Вашу анкету.
  
  Чаще заходите на сайт - это позволит Вам получить больше просмотров т.к. по умолчанию анкеты сортируются по дате последнего визита. Таким образом, чем чаще пользователь посещает сайт, тем больше мужчин просматривают анкету этого пользователя.

• Kак я могу удалить мужчин из списка "Кто посмотрел мою анкету?"

  Удалить пользователей из списка "Кто посмотрел мою анкету?" невозможно, т.к. этот список составляется и обновляется автоматически, без каких-либо действий с вашей стороны.

• Могу ли я заблокировать пользователей, чтобы не получать от них письма?

  Для того, чтобы заблокировать определенного пользователя, зайдите в профайл пользователя, и нажмите "Блокировать". Если вы заблокируете пользователя, он не сможет отправлять вам письма. Если вы заблокировали пользователя по ошибке, необходимо пройти авторизацию на главной странице и найти ссылку "Блок -лист" (слева, на главной странице). В этом списке необходимо отметить пользователя, которого вы заблокировали по ошибке, и удалить его из списка.

• Что такое "Фавориты" (Hot List)?

  Раздел "Фавориты" содержит список пользователей, которые понравились вам больше других. Этот список сохраняется и вы можете его просматривать в будущем, после прохождения авторизации на сайте. Таким образом, вам не нужно находить этих пользователей через поиск, они выделены в отдельный список и вы можете написать им письма когда у вас бедет для этого время.
  
  При просмотре анкет или результатов поиска вы можете добавлять пользователей в "Фавориты", используя соотв. ссылку. При добавлении определенного пользователя в "Фавориты", этому пользователю будет отправлено автоматическое уведомление о том, что вы его добавили. Вы также будете получать такие уведомления, чтобы знать кто проявил интерес к вам, но еще не написал вам письмо.

• Как я могу получить больше информации относительно американского Закона о регулировании деятельности международных брачных агентств" ("The International Marriage Broker Regulation Act of 2005" или IMBRA)?

  Необходимая информация предоставляется на сайте при прочтении или написании личного сообщения мужчине из США. При отправлении сообщения мужчине из США вы должны подтвердить ознакомление с этой информацией. Без подтверждения вы не сможете отправить личное сообщение. Если анкета мужчины из США удалена, вы найдете эту информацию, просмотрев одно из сообщений, отправленных этим мужчиной на сайте.

Най мой вопрос нет ответа выше. Написать письмо в Службу Поддержки.